售后服務(wù)
After-sale service
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售前服務(wù)
Pre-sale service
1、為客戶(hù)提供有關(guān)實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)、對(duì)有需要的客戶(hù)，我們將委派資深的設(shè)計(jì)工程師與客戶(hù)討論設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)客戶(hù)的需求，制定設(shè)計(jì)方案。
2、考慮客戶(hù)的不同需求, 本著“人性化”的原則, 設(shè)計(jì)工程師根據(jù)場(chǎng)地空間、造型、安全性、便利性等情況, CAD電腦繪圖系統(tǒng)出具設(shè)計(jì)圖及家俱的詳細(xì)規(guī)格,為客戶(hù)提供更直觀、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案。
3、與客戶(hù)商定設(shè)計(jì)方案后，我公司的設(shè)計(jì)工程師將到客戶(hù)工地進(jìn)行實(shí)地測(cè)量核實(shí)尺寸，以保證圖紙準(zhǔn)確無(wú)誤。 -
售中服務(wù)
Sale service
1、由專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工程師組成的大型工程管理部，跟進(jìn)訂單下達(dá)后到成功安裝的全過(guò)程，保證訂單按時(shí)順利完成。
2、安裝過(guò)程中保護(hù)客戶(hù)原有墻壁、地面等物件的完好無(wú)缺。
3、負(fù)責(zé)安裝后的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理工作。 -
售后服務(wù)
After-sales service
1、自驗(yàn)收合格之日起，保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修直到更換。
2、我公司免費(fèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備和產(chǎn)品的使用和一般的維修、保養(yǎng)等，直到能獨(dú)立熟練使用為止。
3、我公司會(huì)在接到單位通知書(shū)或傳真后，所有的客戶(hù)維護(hù)保修要求都給予明確回復(fù)，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修處理。 經(jīng)維修人員檢修后,如無(wú)法在當(dāng)天恢復(fù)產(chǎn)品正常使用功能,維修人員必須向客戶(hù)知會(huì)原因并確認(rèn)完工日期；完成任務(wù)后需經(jīng)客戶(hù)簽署認(rèn)可,確保滿(mǎn)意方可返回。
4、我公司設(shè)有售后服務(wù)部，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及問(wèn)題、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改之意愿。
